Tři roky bojoval o klíč od auta – a nakonec uspěl

Prodejce ojetých vozů tři roky odmítal uhradit náklady za chybějící klíč. Soud mu to nakonec nařídil.

V létě roku 2023 si muž ze Stavangeru koupil ojetý Mercedes od autobazaru v norském regionu Romerike. Při přebírání vozu dostal pouze jeden klíč. Prodejce tvrdil, že auto bylo dodáno jen s jedním. Kupující odjel, ale vzápětí kontaktoval předchozího majitele – ten potvrdil, že při prodeji do autobazaru předal k vozu klíče dva.

Kupující proto předpokládal, že druhý klíč se jen někde zatoulal a brzy se objeví. Nestalo se tak. Autobazar opakovaně tvrdil, že žádný druhý klíč nemá. Navíc začal zastávat stanovisko, že kupující na dva klíče vůbec nemá nárok. Muž si nakonec nechal vyrobit náhradní klíč v autorizovaném servisu. Přišlo ho to na 9 729 korun, které pak po autobazaru požadoval zpět. Ten ale odmítl zaplatit i to.

Soud dal kupujícímu za pravdu

Případ se dostal k norským spotřebitelským úřadům, které se jednoznačně postavily na stranu kupujícího. Jejich verdikt byl jasný: auto musí být standardně dodáno se dvěma klíči, pokud není výslovně dohodnuto jinak. Autobazar přesto odmítl platit a případ předal k okresnímu soudu. Ani tam však neuspěl.

„Každý automobil se vyrábí nejméně se dvěma klíči. Standardem při prodeji nového i ojetého vozu je, že jsou předány oba," konstatoval soud ve svém rozhodnutí.

Soud dále zdůraznil, že ani v inzerátu, ani při jednání před koupí nebylo nikde zmíněno, že vůz disponuje pouze jedním klíčem. Kupující měl tedy plné právo očekávat, že oba klíče jsou součástí prodeje. Autobazaru bylo nařízeno uhradit celou částku za nový klíč. Teprve po tomto rozsudku firma přestala bojovat. Téměř tři roky po uzavření obchodu kupující konečně dostal své peníze zpět.

Proč chybějící klíč není jen nepříjemnost

Tento případ zároveň upozorňuje na důležitou věc, kterou by měl mít na paměti každý, kdo kupuje ojetý vůz. Chybějící klíč totiž není jen otázkou pohodlí – jde také o bezpečnost.

Neznámý výskyt druhého klíče znamená, že kupující nemá kontrolu nad tím, kdo má k autu přístup.
Pokud by se ztratil i ten jediný klíč, který kupující dostal, může být nutné přeprogramovat celý startovací systém vozu – a to je velmi nákladná záležitost.
Absence druhého klíče by proto vždy měla být při koupi ojetého auta výslovně zmíněna a zohledněna v ceně.

Celý příběh je tak cenným připomenutím: než podepíšete kupní smlouvu na ojetý vůz, vždy si ověřte, zda přebíráte oba klíče. A pokud ne, trvejte na tom, aby to bylo jasně uvedeno v dokumentaci – nebo to promítněte do vyjednávání o ceně.