Příběh, který připomíná slavný švédský seriál

Kdo by neznal švédský televizní seriál Macken? Tato kultovní komedie sledovala dva poněkud výstřední bratry a jejich benzínovou pumpu na jihozápadní švédské rovině. V několika epizodách přichází zákazník vyzvednout svůj bílý Opel – jenže mechanik Roy je v koncích. Auto jednoduše nikde není. Zákazník zuří, protože vůz přivezl do servisu před dvěma týdny a od té doby neslyšel ani slovo.

Roy ani Roger nemají ponětí, kam bílý Opel zmizel. Přesně stejná situace se ale odehrála ve skutečném životě – a to v malém švédském městě Ockelbo.

Tři roky čekání na opravu po autonehodě

Sammy Lundgren byl před téměř třemi lety účastníkem dopravní nehody. Jeho vozidlo bylo odtaženo do místního autoservisu, který slíbil vše rychle vyřešit. Realita byla však úplně jiná.

„Trvalo celý rok, než opravil karosářské poškození. Mezitím se pokazila řídící jednotka airbagu. Tu se snaží opravit už 1,5 roku. Doufal jsem, že se to vyřeší, ale možná jsem příliš trpělivý," řekl Sammy.

Servis mlčel – majitel si musel dopravu platit sám

Autoservis se zachoval přesně jako postavy z televizního seriálu. Prostě sklopil víko a se zákazníkem přestal komunikovat. Sammy byl po celou dobu bez auta a veškeré náklady na dopravu si musel hradit z vlastní kapsy.

Když toho bylo příliš, obrátil se na Allmänna reklamationsnämnden – švédský spotřebitelský arbitrážní úřad. Teprve tehdy servis nabídl Sammymu náhradu ve výši 60 000 švédských korun. Jenže majitel auta se zeptal, zda tato částka zahrnuje i jeho soukromé výdaje. Odpovědi se ale nedočkal.

Majitel servisu přiznal pochybení

Případ zaujal místní novináře, kteří se pokusili servis telefonicky kontaktovat. Když nikdo nepřijímal, vydali se tam osobně.

„Auto zde stojí příliš dlouho, to není žádná omluva. Prostě se tak stalo a udělali jsme chybu," přiznal majitel servisu.

Vysvětlil, že řídící jednotka airbagu byla mimořádně obtížně sehnatelná. Existovaly pouze dva kusy na světě – oba v zahraničí, ale žádný prodejce nebyl ochotný odeslat zboží do Švédska. Nakonec se podařilo najít odborníka v Švédsku, který byl schopen jednotku opravit. Auto by tedy mělo být konečně hotové.

Sammy stále čeká na jasné stanovisko

Přesto Sammy Lundgren žádné oficiální potvrzení opravy nedostal. Jeho přání je jasné – doufá, že servis auto odkoupí zpět a nahradí mu veškeré vzniklé výdaje, aby si mohl pořídit nové vozidlo.

„Doufám, že auto odkoupí a uhradí mi výdaje, abych si mohl koupit nové," uvedl Sammy.

Autoservis však s tímto požadavkem nesouhlasí. Podle jejich názoru Sammy žádá přehnaně vysokou částku a jeho nároky předložené arbitrážnímu úřadu považují za nepřiměřené. Spor tak zůstává nevyřešený.