Radost z výhodné koupě se rychle změnila v noční můru

Mladá matka malých dětí byla nadšená, že narazila na levné pneumatiky. Jenže jakmile přijela do autoservisu, čekalo ji nepříjemné překvapení. Prodejkyně teď musí zaplatit téměř 9 000 korun.

„Jsem z téhle koupě nadšená. Na nové pneumatiky prostě nemáme peníze," napsala kupující prodejkyni hned po uzavření obchodu.

Zdánlivě výhodná koupě ojetých pneumatik

Matka malých dětí z norského Vadsø potřebovala zimní pneumatiky s hřeby na svůj vůz. Nové kusy byly příliš drahé, a tak sáhla po ojeté sadě inzerované na norském bazarovém portálu Finn. Prodejkyně tvrdila, že pneumatiky najezdily pouze jednu sezónu. Cena? 3 500 korun za pneumatiky a dalších 1 000 korun za dopravu. Kupující si oddychla – konečně dostupné řešení.

„Jsem z téhle koupě nadšená. Na nové pneumatiky prostě nemáme peníze," napsala prodejkyni v textové zprávě.

Autoservis pneumatiky odmítl namontovat

Radost však netrvala dlouho. Když žena dorazila do servisu, aby si nechala pneumatiky namontovat, mechanici ji odmítli obsloužit. Pneumatiky byly totiž pět let staré.

„Pneumatiky jsou opotřebované po celém obvodu a vykazují výrazné nerovnoměrné opotřebení. Na některých místech je dokonce vidět kordová vrstva. Navíc chybí velké množství hřebů – takové pneumatiky nejsou bezpečné k použití," sdělil servis kupující písemně.

Prodejkyně přestala komunikovat

Kupující se okamžitě pokusila od smlouvy odstoupit. Prodejkyně ale odmítla uznat jakékoli pochybení a tvrdila, že s pneumatikami není nic špatného – a zanedlouho přestala odpovídat úplně. Žena přesto pneumatiky vrátila zpět, což ji stálo dalších 1 000 korun za přepravu. Prodejkyně si zásilku na výdejním místě odmítla vyzvednout.

Tento kolotoč se opakoval celkem třikrát, než kupující ztratila trpělivost. Rozhodla se věc předat norskému spotřebitelskému rozhodčímu orgánu Forbrukerklageutvalget.

Rozhodčí orgán nařídil prodejkyni uhradit téměř 9 000 korun

Forbrukerklageutvalget rozhodl v neprospěch prodejkyně. Ta musí kupující vyplatit 6 693 korun, přičemž tato částka zahrnuje i náklady na dopravu, které kupující zbytečně vynaložila. K tomu se přičítají úroky z prodlení ve výši přibližně 2 000 korun.

Výsledek je tedy víc než ironický: prodejkyně, která za pneumatiky utržila 3 500 korun, musí nakonec ze své kapsy zaplatit téměř 9 000 korun. Případ jasně ukazuje, jak riskantní může být prodej vadného zboží – a že spotřebitelé mají účinné nástroje, jak se bránit.